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寒暑皆待命 解人急时难

编辑:廊坊万达广场 贾洋平

是谁在烈日与寒风中维修街边的路灯?

是谁在酷暑和严寒中清扫广场的卫生?

是谁在盛夏与隆冬里执勤站岗?

又是谁在悉心与尽职为业主服务?

有人说:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

在廊坊万达物管,一群普普通通的物业人,谱写着一段一段朴实感人的万达故事。

客服的接待、工程的维修、安管的秩序、环境的品质,每个环节紧密相连,每个细节不容忽视,得益于大家工作的相互配合,给万达物管注入了源源不断的发展动力。

技艺承鲁班维修首当先

维修不断,身边的故事不断。

说起物业工程人的辛苦,工作是又脏又累,可他们并没有任何怨言。李国良是工程部普通技工之一,他的职业技能和责任心无可挑剔,在诸多繁琐的工作中,点滴故事折射出他的敬业与奉献。

一个夏天的傍晚,前台接到报修,一处管井有滴水。李国良师傅马上前去查看,发现下水管道漏了,维修下水道是比较复杂且脏的活。李师傅用管钳敲了敲水管壁,凭借多年的经验,他判断应该是发生了堵塞。

当时已接近下班时间,随着回到公寓的人越来越多,用水量会越来越大,如果现在不修,后果将很难应对。李师傅没多想,马上准备维修工具和材料,客服也通知保洁赶往现场,对将要维修的管道漏水有个临时的处理,以防大量漏水而出现的其他事故。

大约十分钟后,各方人员带着工具都在现场待命,只见李师傅把破裂的管道锯开的一瞬间,的一下,大量脏物随之喷涌而出,四下飞溅,恶臭难当,他的衣服上已经有脏水,甚至粪便!他却全然不顾,赶紧接上准备好的大桶。另一只手把破裂的管道扶住,这时他的衣服上全被弄脏,狭小的管井更是被赃物和异味塞满。就在这样的环境下,李师傅完成了这次维修。

而他只是众多工程技工的一个缩影,在廊坊物管工程部里,不怕脏不怕累,人人都有这种精神,真可谓是:技艺承鲁班,维修首当先;寒暑皆待命,解人急时难!

万达很靠谱服务屡被赞

客服部里也都是兢兢业业的人,作为客服的老大姐,李素敏在写字楼因阀门坏死而造成跑水的深夜,带着家人一块过来帮助抢救受损物资,一直忙到凌晨两点才回家,最大限度的保障了业主物资不受损。视业主如亲人,也就不难理解业主常常夸赞,万达很靠谱。

安管部的每位同事都时刻尽忠职守,夜间值班考验着他们的勤劳和毅力。有一次,一位业主家的店铺门不知道是粗心忘记锁了还是锁已经坏了。值班班长高文举给业主打电话,可却怎么都联系不上业主,经过紧急商议,大家在冰冷的冬夜里轮流换岗给这家业主看守货物,确保没有财产损失。直到第二天业主赶过来,听说了昨晚所发生的一切,非常感动。他由衷地感叹道:有你们的服务,我很放心!一句简单的话,道出了对大家工作的认可。

辛勤的保洁员,每天清晨就开始打扫,看似简单的工作,可却有自己的工作方式和技巧:平日里,工作安排井井有条,按部就班推进;应对突发状况时,随时待命,积极响应。为了工作,曾经有保洁员两天两夜没有回家休息……

像这样的故事,在廊坊物管里还有很多很多,大家就是一群普通人,做好本职工作的同时,也去做义工,去福利院,去抗战纪念馆缅怀先烈,去宣传消防常识……大家明白,在万达大家有共同的目标,一路相伴前行。

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