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财务人 眼要大

编辑:合肥万达广场商管 施卫强

我是小小一名收费员,在万达工作一年多了,每天都要和钱打交道,多则一天可收一二十万现金,数钱数到手软。

2015年9月的一天,一位六十多岁的老大爷来交物业费,那天特别不巧,零钱当时都找完了,欠老大爷二十多块钱。老大爷倒是爽快,连挥手说:别找了别找了,又不是多少钱。说着转身就走了,我追都没追上。

后来让客服抽空去换了零钱,按照大家登记的房号信息,把老大爷的找零送了过去,老大爷看见大家讶异极了,连声说了许多声谢谢,忙招呼大家进家里喝口茶,坐下来休息休息,而我记得最清楚的一句是他称赞道:万达就是不一样!

类似的例子有许多,作为一名财务人,要眼大,所谓眼大,就是不为金钱所动,要有博大的胸怀,淡泊的心境。钱虽然不多,体现的是万达人诚信的精神,体现的是万达良好的商德。

记得全国百店同庆的时候,财务经理让我协助企划部参与其中一项购物抽金条活动,顾客凭购物小票满限定金额可参与抽奖,当天21:00后揭晓中奖结果,有的顾客可能嫌太晚或者只是抱着的心态,抽完券后就回家了。结果晚上9点后揭晓中奖名单时,主持人报了好几遍其中一张中奖券上的编号,都无人回应。后来和企划部负责人商量后,拨通了顾客电话,在弄清来电缘由后,对方激动不已,一直重复着万达真心好!听得我和企划部同事心里美滋滋的。

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