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万达故事 金沙糖果派对手机版 > 企业内刊

一天找到三个万达故事

编辑:无锡滨湖万达商管 茹欣

什么?还要写一篇万达故事?!当得知要带着故事去廊坊后,我整个人都不好了!五周年的活动紧锣密鼓的筹备,后天一早就要出发,哪有时间啊!可也没办法,于是忙中添乱,一天的时间我开始紧急寻找万达故事。

康总,咱们工程物业有什么闪光的小故事吗?2015年11月18日,边加班改方案边跟同我一样苦战的工程物业副总找素材。闪光的故事太多了,徐明从技工成长成主管,金石奖的获得者,刘建华综合技工……

不会创新的技工不是好诗人

刘建华,工程部的综合技工。提到技工,眼前浮现的就是整天穿着浅绿色的工程服,手上不是灰就是油的糙老爷们,他能有什么故事啊?一开始我也这么想,可听着听着就被彻底折服了!

做综合技工的老刘有一项工作就是修补墙面。广场面积大,装饰面维修多,细心的他发现水调腻子膏白度不够,又要经过两到三次修补,再打磨,刷白,工序多,而且营业期间无法操作。

老刘就想,有没有一种方法是既能缩短工期又能降低施工成本的呢?你还别说,经过一年多摸索,还真被老刘调配出了一种新型腻子膏。新配方腻子膏一次成型,无需打磨、刷白,影响面小,随时可操作,白度还可调。从原来修补墙面需要五道工序缩短到仅仅两道工序,最关健的是降低了成本,价格仅仅是成品腻子膏百分之三十左右。

故事看到这里,原本粗糙的技工形象是不是变得细腻了呢?可老刘不仅仅有创新的本事,人家还会写诗呢!

《奔跑吧!工程兄弟》

春夏秋冬,忙忙碌碌。

有时一身汗,有时一身灰,

有时双手沾满了油污,

擦汗时带花了面孔,

却让笑容变得更灿烂。

烈日下汗水浸透了厚厚的工作服,

脖子里摸一下嚓嚓作响,

那是汗水凝结成了盐霜。

寒风中冻红了鼻尖,

晶莹的鼻涕随风飞舞,

转过身偷偷地擦去。

天花板上爬行,

集水井里弯腰。

电井里排故障,

卫生间疏管道。

……

明里完成了多少报修,

暗地又排除几何隐患。

地下停车场空气混浊,

污水间里令人窒息。

没有阻挡大家前进的脚步,

磨穿了鞋底,换双新的。

奔跑吧!工程兄弟!

工程男也有文艺的一面呢!就是这样一位工程技工,甚至没有办公座位,万信里都找不到他的名字,可他却用自己的方式在万达演绎着自己艰苦又诗意的故事。

听了康总讲完,我不禁在思考,一个技工都有这样的故事,那么其他人呢?我是不是应该再找找?

这时候刚从营运轮岗来的文婷问我:茹欣姐,你找到故事了吗?我觉得要写那个唐班长啊!为什么写他?我问。没想到她却说:因为他最会找茬

不会找茬的商管员不是好班长

唐班长,名叫唐灯松,是无锡滨湖万达广场的一名商管班长。每天的工作就是开闭店,巡更打点。

有一次,唐班长发现场内有不经允许私自售卖头饰的小贩,他当然要去制止。小商贩当时认错离开,没想到回头就投诉到了总部说老唐非礼她!这让老实巴交的老唐又羞愤又生气,老唐说:监控可以作证啊。最后当然是老唐找回了清白。

我问他,有了那次的教训,以后还管吗?当然得管,我就是干这个的!用文婷的话说:唐班长好像永远上晚班,永远在大家下班的时候给大家找茬,可他还真是认真负责!

第一个故事让我欣喜,第二个故事让我感动,一定还有值得挖掘的故事等着我,这时候我想到了老朱。

不会处理客诉的IT经理不是好电商

老朱,名叫朱雪阳。刚入万达的时候是电商经理,同时处理客诉,信息部与电商合并后他现在还管着IT。这都哪跟哪啊!可老朱的角色转换简直让我佩服。

前段时间,一位老太太在外场活动的时候摔倒了,老朱当然第一时间带人家去医院,检查之后是骨折,人家儿女立即就要大笔索赔。老朱一趟趟带着礼品笑脸上门慰问,最终老人不仅没有狮子大开口,还把老朱当朋友似地聊起了自己的家长里短。

因为经常处理客诉,年纪轻轻爱运动的大好青年,平时都被大家亲切地称为妇女之友了!

这段时间,电商在大力推广飞凡APP,让其他商业体用万达的APP,这不简直是去麦当劳唱有了肯德基生活好精彩吗?可他不仅搞定了无锡的几个综合体,甚至把业务拓展到了江阴。还真是不会处理客诉的IT经理不是好电商,征服不了竞争对手的不是好推广啊!

万达转型变,作为商管体系,未来征服投资者不正是大家细微的创新、细节的管理、细致的服务吗?而这些正是平凡岗位上的员工们每天都在坚持的。

从没有故事紧急找故事,找到现在,每一个故事都那么平凡,却又让我难以割舍,于是我把他们都写了出来,如果你能看到这里,我想你应该认同我这么做。

看到这里,难道你不好奇我是谁?一个很怕走夜路却加班乐此不疲的弱女子,一个不爱运动,但是一搞活动就运动步数排名微信好友第一名的市场部女汉子。当然,我还有另一个身份——一名万达企业学问专员。如果你要看我的故事,那你要关注微信公众账号万人迷了!但,我更喜欢你叫我另一个名字,一个和以上这几位共同拥有的名字——万达人。

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