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2013年6月 金沙糖果派对手机版 > 企业内刊

反思助我从瓶颈中突破

编辑:成都锦华路大歌星 张琳

曾子曰:吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?《史上最简单问题解决手册》一书中克里斯和唐纳德所创立的双重回路学习模型似乎与曾子的每日三省思想有异曲同工之妙。自我省思和从中学习是双重回路学习模型的主旨,它提倡大家要在日常工作中多总结、多反思。例如在人事工作中,大家就要经常反思:当前开展的工作能否为企业产生绩效,带来价值?近段时间的工作是否已经为企业带来了绩效和价值?

当然,如果想更深入学习到双重回路学习模型的精华原理,还需要经过以下的两步走。第一步,突破一阶观察者阶段。所谓一阶观察者,是指视野只限制于看到眼前事物的人,他们遇到瓶颈的原因在于不识庐山真面目,只缘身在此山中。因此,只要大家问题解决中抓住本身观察事物的角度,就能突破身处一阶的盲点,进而向下一步的二阶观察者过渡。巧妙的是,苏轼的《题西林壁》中另外两句诗横看成岭侧成峰,远近高低各不同又体现了二阶观察者在用不同角度进行观察的基础上,以不同的方式来看待事物,进而向万事通质变的精髓。例如在对人事工作进行自我绩效评估时,不是看自己加了多少班,工作多么的繁琐和辛劳,而是要反思大家切实为企业引进了多少人才,组织了哪些高效的培训,推动了哪些重大事项等等。

我在招聘星辰计划学员时,工作前两年内的全国派遣成为企业与大多数应聘者达成意向的主要障碍。运用双重回路学习模型,通过总结与反思,我换了一个角度,站在应聘者的立场,工作前两年内的全国派遣能为他们带去什么利益?于是在面谈中,我会花更多时间向应聘者分析,成为星辰计划的学员在同等条件下有更多机会从基层员工升为领班级待遇,两年的全国派遣也会有助于自身快速积累工作经验,相当于为未来晋升打开了一条绿色通道。当应聘者看到了自己在万达大歌星一个清晰的未来,更多人也会重新进行反思,对比利弊关系。简单来说,双重回路学习模型告诉大家,在经验不足的情况下,只有每日进行不断的反思、总结,才能更快地适应角色,与岗位相匹配,得到企业认同。

在万达这样的国际化大企业,有时候大家难免会为了赶着完成各种紧急的工作而忽略了总结和反思。殊不知,太急于求成反而会让大家陷入被动、消极工作的恶性循环,而双重回路学习模型所给的启示就在于帮助大家提高工作效率——不断总结和反思事物本身深层次的原因、价值观和想要达到的目标,就能慢慢拨开迷雾,助大家从瓶颈中寻求突破问题的方法。

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