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2013年6月 金沙糖果派对手机版 > 企业内刊

万达学院:将有用进行到底

编辑:集团企业学问部 肖宾

有用,说来简单,但要把这有用提炼出来、教出来、让人用到实处,却是难上加难。不过万达商业地产副总裁、万达学院院长陈平并不觉得难,他快乐地工作,用极富特色的陈氏话语体系对记者表示:有的人你让他创新,他就觉得累;还有的人几天不创新,就觉得活得没劲。在征服困难的过程中,我觉得快乐,所以我每天工作得很快乐。

有用落地

今年,万达集团二十五岁,万达学院一岁半。

万达集团突飞猛进,长期面临人才短板,早在2009年万达集团年会上,集团董事长就强调,万达现阶段的短板是人才问题。要想真正解决它,真正做好培训,万达学院非办不可。

一岁半的万达学院肩负着重任,补好这块短板,可去哪里找有用

在企业大学的潮流中,万达并不是先行者,但万达学院一上手,走的就是与众不同的道路。

陈平先容说:最初大家对一些外部的企业大学也进行过交流、考察,但考察后发现没有哪一个企业大学可以成为大家的标杆,大家所追求的目标就是‘有用’,从这个目标看,没发现哪个企业大学能给大家成体系的东西。现在的很多企业大学都存在自己的弊病,第一个比较突出的弊病是这些企业大学只说一些你都知道的事情,现在网络太发达了,很多信息都能通过网络获取,如果这些常识学员本身可以通过网络掌握,那还需要你企业大学做什么?第二个比较突出的弊病是说一些过分让你自我膨胀的话,让学员各个都觉得自己是了不得的人才了,回到工作岗位后,看这也不对、那也不对。把自己害了,本来好好的一个苗子,结果被欲速不达害了。

从外部企业大学里找不到标杆,那请一些有名望、有地位、在行业中有声誉的专家来讲课,是否能达到传经送宝的目的呢?

陈平表示:社会上有些专家来了之后,隔靴搔痒,说的都是放之四海而皆准的话语,在课堂上听的时候,似乎头头是道,让人佩服得五体投地,但在实际中应用的时候,却发现用不上,你没有能力把专家的那套理论与实际问题嫁接在一起,连接不上。听似有用,还是无用。

万达集团本来就走在一条创新的大路上,万达集团需要的人才自然也不是传统法则下能够培养出来的,取法于已有模式,此路明显不通。

经过思考和摸索,万达学院形成了一条很有特色的思维路径,要想做到有用,那是需要把有用落地的,落地落在哪里?只能是落在岗位上,怎么体现出对岗位有用?自然就是做出业绩来。常言道:知者为师。按此思路分析,谁是知者?

谁是知者?这是问题的核心。大家研究来研究去,发现一线中那些优秀的干部是知者。一线的那些优秀干部,一开始大家认为虽然干得好,但可能不太会讲课,大家一开始还在想帮助人家准备课件、备课什么的,但后来发现根本不是那么回事,只要你工作干得好,你真有本事,你就一定能讲出来,爱用什么方法用什么方法,有本事的人都能讲出来,而且学生爱听,都能听懂,学完了回去就能用上。这才有用。陈平如是说。

法无定法是为大法

落实了思路后,万达学院便开始将思路落到实处。陈平先容道:每一个细节都是围绕着这些思路来做的,学院的第一步工作是改课件,学以致用;第二步是课堂无眠,上课不打瞌睡;第三步是推出‘能量集市’,解决个人问题;第四步为组织做诊断,大家会把复盘、评审、审计、法务、客户投诉等各个部门发现的问题收集上来,作为一个个独立课题,界定原因,寻找方案,跟踪解决,让犯过的错不再犯,以此优化组织效率;第五步是开发岗位宝典,实现快速胜任;第六步是传播万达精神,从心智模式的深度对业绩负责;第七步是借助网络平台,做到随时随地有求必应。

陈平强调道:结合知者为师的思路,这并不是说万达学院有什么老师可以教你,一万个学生里面就有各种各样的知者,具有各种各样的常识,关键是能不能找到知者,让知者把所知分享出来。这就要求学院能够搭建一个平台,让大家能够畅所欲言,让学生能把问题问出来,让知者能把智慧经验给出来。学院要给大家平台,一个鼓励你说话的平台,但学院也不会鼓励你乱说话,因为你说出来的话都会被人听到,欠考虑的话对你也不好。所以学院要做很多结构流程的策划设计工作,鼓励学员们去说,敢说、能说、会说、实说,说了就有价值,就有贡献。

陈平强调道:评估环节也是大家的重中之重,学生对所有老师讲课要进行打分,老师对优秀的、有贡献的学员也会打分,学院会对老师的讲课风格提出改进建议,也会把学习情况反馈给各部门领导,各部门领导反过来也会给学院的教学效果进行反馈。结合目前的考核体系,大家觉得还是不够,以后大家还会在日常工作中进行调研,考核学院的培训有没有在实际工作中起到作用,有没有被应用。

其中大家需要考虑的是,大家的学生是处在一个什么样的状态,大家的学生是一批思想强大,身体却并不太年轻的人,对这个群体,你讲课只要概念漫天飞,那学生必然睡觉。其实解决这问题也很简单,教室的格局现在都是学员们分组,每个小组的学员围成一个小桌,各组之内要分享、互动,各组之间还要 PK,大家面对面地学习,这你怎么睡?传统教室那样大家排排坐,你看着前面同学的后背,自然就想睡。小格局一调整,学员的注意力就提升了。

接下来大家会发现每个学生的问题都不一样,你需要为每个人去找他自己的问题,寻找他自己的解决方法。现在很多企业大学之所以办得不够好,就是因为他们对组织本身理解得不够、渗透得不够,对学生理解得不够,所以办出来总是隔靴搔痒,做不到有用。讲一些放之四海而皆准的废话、讲一些网络上到处都有的过时概念,这能有什么用?

陈平总结道: 基于此,大家总结出了大家的教学理念,那就是学生没错、老师也没错,有问题的话,那一定是课程设计有问题。测评的标准很简单,就两条,一是看有没有百分之五以上的学生溜号;二是老师讲课,学生给打分会不会打到九十分以下。另外开不开这门课一个标准就是‘不来学院能不能学到’?不来学院也能学到,那就不开这课。学院办学以来,大家的方向从来没有变化,但在具体操作层面,一直在努力尝试又尝试,法无定法,但万变不离其宗。人永远都是渺小的,不过大家在努力前进。

企业精神是核心

经过教学实践后,万达学院又从中提炼出了传达万达精神的教学思路。

陈平先容说:行业内都觉得万达了不起,对万达的一些项目顶礼膜拜,万达为什么会有今天?万达只是因为一些工作技巧就走到今天的高度吗?在有这些工作技巧之前万达已经很成功了,可见万达之所以走到今天,不只是因为那些技巧,还有企业精神,万达精神才是核心。万达企业学问讲的是国际万达、百年企业,这八个字背后讲的是什么?实际上就是为民族企业争光!为民族争光!这就是万达精神,也正是这种企业家精神、这种万达精神,让万达做成了很多别人做不到的事情。国际万达、百年企业蕴含的就是这个企业有为民族争光的情结。勤学敬业、志在必得——这就是人性中天然有获得胜利的快感,愿意品尝胜利的快乐,但走到胜利容易吗?你愿意为胜利付出多少代价呢?

大家做培训,有一个更宏观的目的,是要系统地研究人才与企业的关系。董事长说现在的短板是人才,万达学院是要解决人才问题。那万达学院只是要解决人才的常识短板问题吗?不对,只有这个观点那就局限了,其实万达学院要解决的是人才与万达集团和谐相处的问题,是要解决‘社会人才与万达事业相和谐的问题’。如果你根本不是一个享受卓越人生的人,那学院就应该建议你,算了,离开吧,去找个慢节奏的单位过日子吧,万达不适合你。

陈平反问道:工作技能这块你说很难吗?我觉得万达最与众不同的是精神 ---‘万达精神’,当这个精神在的时候,所有的问题都会解决。很多学生自己都会说,专业上的问题其实大家自己都能解决,反而这些人生问题不知道问谁?过去学校没教,现在培训也不讲,也不好意思问别人,总归是一直没有答案,不知道你人生的道路该怎么走。其实,人生的快乐是缘于不断的变化,变化才是真正的幸福源泉,什么时候变化停下来,什么时候你的人生也就该差不多走完了。如果一个企业中人的价值观一致,那业绩会怎么样?这是不言而喻的。那些技能上的事情,你只要具备了精神,你自己就去想办法摆平了。

帮你寻找自己

那万达学院是如何将万达精神传递到每一个学员呢?陈平的回答更让人深思。

如何培训企业精神呢?实际上这种精神很难培养出来,这种企业精神背后要求的是人的精神,要求的是‘你本身是不是一个具有远大理想和卓越精神的人’?万达学院没有准备改造人,改造人其实是种浪费,大家要的是敬天爱人,是选择跟万达精神相匹配的人,上天造了你,结果你就是喜欢享乐,那你就去能享乐的单位吧。万达是一个英雄的组织,是有英雄情结的组织。世界上人是不同的,有些人是一遇到困难就有问题,有些人要是遇不到困难他就有问题了。所以万达学院的一个职责就是帮你认清你是谁,对组织来说这是知人善任,对你个人来讲,就是帮你认清你是谁。因为这样做对业绩有用,只有你认清你自己,你才能是快乐的,业绩才会上升,只有你快乐,你才会自主自发地创新。社会企业都是三十个月把房子盖完,大家万达就是要二十个月完成这事,创新有没有成为你生命中的一部分?有的人你让他创新,他就觉得累,有的人几天不创新,就觉得活得没劲。

大多数人前半辈子总是把赚钱啊、升官啊作为自己的奋斗目

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